Nuevas empresas turísticas distinguieron en Calidad

En el marco del programa “Santa Fe calidad turística” que se lleva a cabo desde la Secretaría de Turismo del Ministerio de la Producción y junto con el Ministerio de Turismo de la Nación, nuevas empresas lograron su distinción.

Hotel Los Silos (alojamiento) y Patio Cervecero (gastronomía - foto 1) de la ciudad de Santa Fe, trabajaron desde abril a diciembre del año pasado y certificaron normas IRAM SECTUR.

 

En la ciudad de Rosario, distinguieron Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO) las empresas de alojamiento: Apart Hotel Amerian Puerto Rosario, Hostel Boutique, Studio BA Service Apart, Hotel de la Cité, Hotel República, Hotel Rivera, Hotel Howard Johnson, Hotel Necof y  Hotel Esplendor Savoy; las gastronómicas: Beatles Memo (foto 2), O'Connels, Mal del Archivo, Oia, Pipetua, Sunderland y las agencias de viaje: Pampa´s incoming y Titania.

Estas empresas trabajaron desde mayo hasta noviembre, de modo mancomunado  y como fruto de la implementación comparten ahora proveedores, premios y experiencias.

Los Programas del Sistema Argentino de Calidad Turística

El SIGO tiene como objetivo fundamental apoyar a los micro, pequeños y medianos empresarios turísticos para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicio de clase internacional,

En cuanto a IRAM-SECTUR, son herramientas que consideran  de forma integral los principales aspectos que hacen a la prestación de servicios: la gestión de la calidad, la gestión ambiental y la gestión de seguridad.

                              

Estas normas se enfocan en las diferentes actividades, por eso se encuentran en un nivel avanzado de los programas de calidad, por ser bien específicas de una materia.

Normas de calidad para mejorar el turismo en la Provincia, SIGO en Rosario

La Secretaría de Turismo del Ministerio de la Producción gestiona todos los años los programas de Calidad del Ministerio de Turismo de la Nación, que se implementan para capacitar a empresas y prestadores relacionados al sector turístico. En el marco del programa “Santa Fe calidad turística” finalizó ayer la tercera etapa de la Implementación de normas de calidad SIGO (Sistema Inicial de Gestión Organizacional) en este caso en la ciudad de Rosario.

Del mismo participaron aproximadamente veinte establecimientos, como ser; Oia Bar, Pipetua Bar, Mal de Archivo Bar, Beatles Memo, Sunderland Bar Restorante, Esplendor Savoy Hotel, Necof Hotel, Hotel De La Cite, Residence Hotel Boutique, Howard Johnson, Ba Studios apartamentos, Amerian Hotel, Titania Viajes, Pampas InComing Viajes, Hotel Riviera, Hotel República, O’ Connells Bar,  Tienda León, Fenicia, Heladerías Yomo, entre otros.

El sistema SIGO se enfoca, principalmente a mejorar y resolver cinco aspectos básicos de la operación de las MIPYMES; el liderazgo, el desarrollo humano, los procesos, el sistema de gestión, de Información y de diagnóstico, lo que les permite a las empresas o comercios del sector elevar la calidad de los servicios, mejorar la atención para la satisfacción de los clientes, aumentar las ventas, reducir los costos y humanizar el trabajo, incrementando e incentivando la participación de sus colaboradores.

Santa Fe, calidad en turismo

Es una prioridad de la Secretaría de Turismo del Ministerio de la Producción mejorar los servicios turísticos, por ello prioriza como herramienta indispensable los programas de Calidad del Ministerio de Turismo de la Nación que  implementa tanto en el sector público como en el privado vinculado a la actividad turística en la provincia de Santa Fe.

Todos los años se gestionan los mismos para capacitar a municipios, empresas y prestadores relacionados al sector. El año pasado se implementaron: el programa SIGO a 14 establecimientos de Reconquista; Directrices de Accesibilidad a 25 prestadores en Rosario que aún están con el proceso, y Buenas Prácticas en Destinos Turísticos a 11 emprendimientos de San Javier, Helvecia y Cayastá. También Directrices de Turismo Familiar a 7 beneficiarios de la ciudad de Rosario (en el sector público y privado).

En este 2014 se están implementando las Normas IRAM SECTUR en empresas destacadas de la Ciudad de Santa Fe y Directrices de Gestión Turística en Municipios (en la Subsecretaría de Turismo de la ciudad de Santa Fe);  también SIGO y Directrices de Spa en Rosario y alrededores.

Nuestra Secretaría como modelo

También nuestra Secretaría de Turismo trabajó durante el 2013 para erigirse como ejemplo y recibió el primer nivel del Premio Nacional a la Calidad. Este año, ya comenzaron las reuniones con la visita de la Lic. Magdalena Aparicio, responsable del “Programa de Extensión del modelo de gestión de las bases del Premio Nacional a la Calidad” del Ministerio de Turismo de la Nación (MINTUR) con la que se hizo una revisión de los documentos anteriores y se inició el trabajo en indicadores y medición  para acceder al Premio Nacional a la Calidad Nivel II.