En el marco de Calidad Turística de la provincia, Coronda busca mejorar la calidad de sus playas

El pasado martes, el Intendente de la ciudad, Cristian Bortolotto, encabezó la primera mesa de trabajo convocada por el área de Turismo de la provincia, en el marco del programa “Directrices provinciales de calidad para Playas y Balnearios”, con el propósito de que las playas de la ciudad cumplan con los requisitos de calidad necesarios que permitan alcanzar la clasificación de “Primer Sol”.

En el marco de este encuentro, las autoridades trabajaron sobre un plan de trabajo que aborda aspectos relacionados con la capacitación y profesionalización del personal, las medidas de seguridad adecuadas, una metodología de trabajo y planificación, el cuidado medioambiental, la eliminación de barreras arquitectónicas, la comunicación, la medición, la satisfacción de los usuarios, el análisis de datos y la mejora continua.

Del encuentro participaron, por la ciudad de Coronda el secretario de Obras y Servicios Públicos, Gustavo Pelegrina; la subsecretaria de Turismo y Producción, Victoria Tejeda; y el Concejal Marcelo Calvet. Por la provincia, estuvieron presentes: la Subsecretaria de Inclusión para Personas con Discapacidad, Silvia Tróccoli y la Directora de Inclusión para Personas con Discapacidad – 1ra. Circunscripción, Gabriela Bruno; el secretario general de SUGARA Seccional Santa Fe, Sergio Berardi; los Referentes de Calidad y Capacitación Turística de la Secretaría del Sistema de Turismo, Comercio y Servicios del Ministerio de la Producción, Lic. M. Laura Suasnábar y Cristian Álvarez. Además, también estuvo presente Maximiliano Marc.

El siguiente manual esta compuesto por diez ejes. Con el mismo se pretende establecer requisitos de calidad considerando todas las variables que atraviesan la gestión en una playa o balneario de nuestro territorio provincial.

El Programa
“Directrices provinciales de calidad para playas y balnearios” es un programa que procura generar espacios públicos y privados de calidad para todos los ciudadanos, teniendo en cuenta diversos aspectos.

El programa esta compuesto por 4 etapas:

1. La primera en donde se otorga el primer SOL en la cual deberá cumplimentar sólo un 40% de los requisitos para alcanzar la primera distinción.
2. La segunda en donde se otorgan Dos Soles, en ella se solicita el 70% de los requisitos implementados para lograr la distinción.
3. La tercera; en ella se otorgan los 3 soles y debe alcanzar más del 90% de la implementación.
4. La cuarta etapa es de MANTENIMIENTO del programa. Se realizaran auditorias anuales para verificar el nivel y grado de cumplimiento de los requisitos del programa.

Cabe destacar que la ciudad de Coronda comenzará a trabajar en el desarrollo de la primer etapa del programa.

Playas accesibles
Con la implementación de este programa, también se propone convertir a las playas de Coronda en accesibles para personas con capacidades diferentes y/o movilidad reducida. Para ello, se trabajará en dotar a las instalaciones con baños accesibles; poner a disposición el servicio de sillas anfibias para permitir que las personas con discapacidad motriz puedan ingresar al agua; crear espacios de circulación accesibles y disponer de menues y folletería impresa en braille y con macroletra; entre otros aspectos.

Cita textual: http://coronda.gov.ar/2015/08/coronda-busca-mejorar-la-calidad-de-sus-playas/

Nuevas empresas turísticas distinguieron en Calidad

En el marco del programa “Santa Fe calidad turística” que se lleva a cabo desde la Secretaría de Turismo del Ministerio de la Producción y junto con el Ministerio de Turismo de la Nación, nuevas empresas lograron su distinción.

Hotel Los Silos (alojamiento) y Patio Cervecero (gastronomía - foto 1) de la ciudad de Santa Fe, trabajaron desde abril a diciembre del año pasado y certificaron normas IRAM SECTUR.

 

En la ciudad de Rosario, distinguieron Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO) las empresas de alojamiento: Apart Hotel Amerian Puerto Rosario, Hostel Boutique, Studio BA Service Apart, Hotel de la Cité, Hotel República, Hotel Rivera, Hotel Howard Johnson, Hotel Necof y  Hotel Esplendor Savoy; las gastronómicas: Beatles Memo (foto 2), O'Connels, Mal del Archivo, Oia, Pipetua, Sunderland y las agencias de viaje: Pampa´s incoming y Titania.

Estas empresas trabajaron desde mayo hasta noviembre, de modo mancomunado  y como fruto de la implementación comparten ahora proveedores, premios y experiencias.

Los Programas del Sistema Argentino de Calidad Turística

El SIGO tiene como objetivo fundamental apoyar a los micro, pequeños y medianos empresarios turísticos para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicio de clase internacional,

En cuanto a IRAM-SECTUR, son herramientas que consideran  de forma integral los principales aspectos que hacen a la prestación de servicios: la gestión de la calidad, la gestión ambiental y la gestión de seguridad.

                              

Estas normas se enfocan en las diferentes actividades, por eso se encuentran en un nivel avanzado de los programas de calidad, por ser bien específicas de una materia.

Capacitaciones para desarrollar estrategias turísticas

La Secretaría de Turismo dependiente del Ministerio de la Producción de la provincia de Santa Fe en forma articulada con la Dirección de Calidad y Formación para el Turismo del Ministerio de Turismo de la Nación brindó una capacitación a los referentes públicos y privados del sector turístico que pertenecen al Corredor de la Costa (Ruta 1) y al Corredor Ríos de historia y aventura (Ruta 11). La misma trató como eje central el desarrollo de estrategias que permitan posicionar y consolidar los distintos productos y marcas de nuestra Provincia.

Las jornadas estuvieron a cargo del Director de IGGY Travel Consulting, Lic. Damián Habib y se desarrollaron los días miércoles 27 y jueves 28 de agosto en el Salón de Usos Múltiples del Data Center.

Los objetivos que perseguía esta capacitación era permitirles a los participantes que adquieran los conocimientos y herramientas necesarias para el desarrollo del producto turístico orientado al consumidor y puedan incorporar habilidades, aptitudes y actitudes para la implementación de una adecuada estrategia de marca.

Capacitación en Calidad y avances en la Cámara de Turismo Provincial

En el marco del  Programa “Santa Fe, calidad turística”, la Secretaría de Turismo del Ministerio de la Producción  organizó junto con el Ministerio de Turismo de la Nación y la Cámara Argentina de Turismo; con la colaboración de Aseavyt y Asociación Hotelera y Gastronómica el seminario “Gestión de la Calidad”.

En el mismo se abordaron los temas liderazgo, planificación estratégica, recursos humanos y sistemas de gestión, desarrollados por José Luis Miño, de la Cámara Argentina de Turismo con el objetivo de sensibilizar y capacitar al sector privado.

La misma se realizó el pasado viernes 27 de junio en la Asociación Hotelera Gastronómica en el horario de 9 a 18. Asistieron aproximadamente cincuenta representantes,  en su mayoría de agencias de viajes, hoteleros y gastronómicos  de distintas localidades: Santa Fe, Rosario, San Javier, Santa Rosa y Sauce Viejo, entre otros.

Las autoridades presentes,  Marta Sanchez Magnoni, Gerente de la CAT;  Martín Bulos, Secretario de Turismo de la Provincia; Ramiro Alem, Director Ejecutivo de la CAT;  Oscar Ghezzi , Presidente de la Cámara Argentina de Turismo;  y Rodrigo Verde, FEHGRA NEA.

Camino a la Cámara de turismo de la Provincia de Santa Fe

Luego de la capacitación, la Cámara Argentina de Turismo organizó una reunión con los empresarios del sector turístico con el fin de conformar la Cámara Provincial de Turismo.

En línea con el plan de trabajo que la CAT viene desarrollando a lo largo del país, tendiente a la consolidación del sector privado del turismo en cada una de las provincias a través de la creación y/o fortalecimiento de las cámaras representativas de la actividad, su presidente Oscar Ghezzi, junto a Willie Paats, Vicepresidente I de FEDECATUR, lideraron la reunión celebrada en Santa Fe en la que entidades empresarias de la provincia, asociaciones y prestadores turísticos de los destinos dieron el paso decisivo hacia la creación de la Cámara de Turismo de Santa Fe, firmando el acta compromiso en pos de su conformación.

Participaron de la reunión, además, Mario Zavaleta y Rodrigo Verde, de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica Santa Fe; Fernando Sonvico y Oscar Vázquez de ARAV-Asociación Rosarina de Agencias de Viajes; Carlos Mellano y Ariel Fernandez de AEHGAR-Asociación Empresaria Hotelero Gastronómica y Afines de Rosario; Susana Saguir, Andrea Salomón y Norma Bustamante de ASEAVYT-Asociación Santafecina y Entrerriana de Agencias de Viajes y Turismo; Carlos Fertonani y Javier Gutiérrez del Bureau de Santa Fe, Jorge Binaghi de CAPHEBAR-Cámara de Propietarios de Hoteles, Bares, Confiterías y Afines de Rafaela; Raúl Spahn, Roberto Blanche y Analía Muñoz de la Cámara de Prestadores de Servicios Turísticos de San Javier y la Región; Hugo Hilbrand y Andrés Gauclán de ADATUR-Asociación Desvío Arijón Turismo; Rodolfo Wagner de ATAP-Asociación del Transporte Automotor de Pasajeros; Norberto Verde del CET-Cámara de Empresarios Turísticos, y Alfredo Romanutti, CELADI – El Norte.

A partir de este primer encuentro, se acordó realizar la próxima reunión en Desvío Arijón, el jueves 31 de julio a las 15hs, en el Complejo Turístico Campos Rojos, instancia que servirá de marco para avanzar en el trabajo de constitución de la Entidad.

Seminario de Gestión de Calidad